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國內貿易 首頁 > 市場營銷 > 國內貿易

    一、簡要概述
    公司主營的電動機等產品覆蓋國內30多個省、市、自治區,全國各省市分布百余個營銷點。
    國內訂貨聯系方式:0454-8326315,0454-8305179,0454-8326332。

    二、服務網絡
    1、擁有過硬的服務隊伍
    1)常規服務隊:專職售后服務人員47人,結合服務員在機械、電氣的技能水平,在全國范圍內配置合理服務人員。
    2)專家服務隊:配置專家5人,針對重大、疑難問題的及時果斷處理,一次性解決存在的問題。
    3)重大項目服務隊:針對重大項目組成,從電機安裝調試開始跟蹤到項目終交,全程跟蹤服務,保證重大項目順利進行。
    2、擁有完善的服務體系
    1)完善的管理職能:按照崗位分工及服務要求,服務管理設有調度員、信息員、資料員、配件員、整機員、回訪員。確保服務信息1小時內有結果,2小時內有回復,特殊問題處理不過4小時,極大地提高了服務效率。
    2)對服務員按照區域化管理,服務員全部下沉到營銷網點,縮短服務距離,實現了服務直接與用戶對接,大大提高了服務速度和質量。
    3)實現了省內12小時到位,跨省24小時到位的服務承諾。
    3、擁有專業的維修基地
    以佳電、成都、天津(在建)、太倉自建基地為主,授權十大維修中心為輔,在全國劃分維修區域,根據其維修能力確定維修項目。通過此種模式的運行,提高了故障電機的處理速度,確保了用戶的工期,加大了對服務的支持力度。
    4、擁有全面服務員評價體系
    1)為強化到位及時率、顧客滿意度、一次問題處理完結率、提高技能水平,轉變服務態度、服務理念,對服務員實行積分管理,激勵學習意志,確保充足優質的服務資源為用戶服務。
    2)對每筆服務信息不遺漏回訪,確保到位及時率不能低于95%,顧客滿意度不低于90%。
    5、擁有專業的維保隊伍
    以四大基地為中心,十大維修中心輔助配合,協助客戶對設備檢修及維護保養。
    1)提供優良的技術服務和快捷維修響應;
    2)提供的維修電機配件質量要達到原電動機配件的質量;
    3)保證電動機維修后其正常使用的壽命,達到相應的使用標準;
    4)提供的原裝配件供應價格不高于同等產品市場價。
 


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